Receptionist Job Vacancy at Ramada Resort Hotel April 2025

Ramada Resort Hotel

Idara: Ofisi ya Mbele

Anaripoti kwa: Meneja wa Ofisi ya Mbele

Muhtasari wa Kazi:

Tunatafuta Mkaribu wa Mapokezi mwenye hamu ya kazi na makini ili kusimamia shughuli za ofisi ya mbele na kusaidia idara mbalimbali kwa kazi za usimamizi na uratibu. Kama mtu wa kwanza kukutana na wateja, washirika, na wanatimu, utakuwa na jukumu la kuwakaribisha wageni, kusimamia njia za mawasiliano, na kuhakikisha shughuli za ofisi ya mbele zinakwenda vizuri kila siku.

Majukumu Makuu:

Huduma za Wageni:

• Karibisha wageni kwa upendo, kuhakikisha mchakato wa kujiandikisha (check-in/check-out) unakwenda vizuri na kwa ufanisi.
• Shughulikia wageni maalum (VIP), maombi maalum, na mapendekezo ya wageni kwa uangalifu na makini.
• Tatua malalamiko ya wageni kwa huruma, uzoefu, na haraka.
• Fanya kazi kama mwenyeji wa hoteli (concierge) wakati wa hitaji—kupanga usafiri, kushauri kuhusu vivutio vya eneo hilo, na kusaidia kwa uwekaji wa vibali.

Shughuli za Ofisi ya Mbele:

• Simamia uwekaji wa vibali kwa njia mbalimbali (moja kwa moja, njia za mtandaoni, wageni wa kuja bila kujiandikisha).
• Fuatilia upatikanaji wa vyumba, bei, na hali ya kukosekana kwa nafasi kwa kushirikiana na Idara ya Usimamizi wa Mapato.
• Shughulikia bili, ankara, marejesho ya pesa, na ripoti sahihi za mwisho wa siku.
• Weka na sasisha taarifa za wageni, mapendekezo yao, na historia ya makao yao kwenye mfumo wa usimamizi wa hoteli (PMS).

Usimamizi na Uratibu:

• Andaa ripoti za kila siku kama vile wageni wanaokuja/wanaondoka, kiwango cha kujazwa kwa hoteli, na maombi maalum.
• Saidia Meneja wa Ofisi ya Mbele katika kufundisha na kuwaelekeza wafanyikazi wapya wa ofisi ya mbele.
• Hakikisha utii wa sera za hoteli, taratibu za usalama, na viwango vya ulinzi.
• Shirikiana na Idara ya Usafishaji na Ukarabati ili kushughulikia uandaliwa wa vyumba, vitu vilivyopotea, au matengenezo ya haraka.

Mawasiliano na Ushirikiano:

• Jibu simu na barua pepe kwa uzoefu, ukiwaelekeza maswali kwa idara husika.
• Weka kumbukumbu ya mabadiliko ya kazi kwa ufasaha na utaratibu.
• Shiriki katika mikutano ya timu na ushirikiano wa idara mbalimbali ili kuboresha utulivu wa wageni.

Mahitaji:

• Uzoefu wa miaka 2+ kama mkaribu wa mapokezi au kazi sawa ya usimamizi.
• Uwezo mzuri wa mawasiliano, uhusiano na watu, na kufanya kazi nyingi kwa wakati mmoja.
• Ujuzi wa Microsoft Office na teknolojia ya msingi ya ofisi.
• Uwezo wa kupanga na kusimamia muda kwa ufanisi.
• Uwezo wa kushughulikia taarifa za siri kwa uaminifu.
• Stashahada au sawa; mafunzo au vyeti vya ziada ni faida.

Nafasi ya Kazi ya Mkaribu wa Mapokezi katika Ramada Resort Hotel

Jinsi ya Kutuma Maombi:

Waombaji wanaopenda kufanya kazi katika nafasi zilizotajwa wanaweza kutuma barua ya maombi, nakala ya wasifu wao (CV), majina na mawasiliano (anwani za barua pepe na nambari za simu) ya watu watatu wa kurejelea. Waombaji wanatakiwa kuandika wazi jina la nafasi wanayoomba (kama ilivyo kwenye tangazo) kwenye kichwa cha barua pepe. Maombi yatumwe kwa barua pepe ya Idara ya Rasilimali ya Watu, [email protected].