Position: IT Support Engineer
Location: Dar es Salaam, Tanzania
Majukumu
-
Kutoa huduma kulingana na mfumo wa ITIL v3 (ngazi ya 3), kushirikiana na kushiriki katika utekelezaji wa michakato ya mteja kwa ajili ya kusaidia huduma hizi.
-
Kusakinisha na kusanidi vifaa vya kompyuta, programu, mitandao na programu tumizi.
-
Kufuatilia na kudumisha mifumo na mitandao kwa uendelevu.
-
Kujibu simu za msaada wa kiufundi kutoka kwa wafanyakazi wengine au wateja na kueleza namna ya kutatua matatizo.
-
Kugundua na kutatua matatizo ya mfumo na mtandao, hitilafu za programu au changamoto za vifaa.
-
Kutoa usaidizi katika usakinishaji na uanzishaji wa programu mpya.
-
Kuhifadhi kumbukumbu za matatizo pamoja na suluhisho zake kwa marejeleo ya baadaye.
-
Kutoa msaada wa TEHAMA kwa wateja kwa njia ya moja kwa moja (onsite) au kwa mbali (remote).
-
Kugundua na kutatua hitilafu za programu na vifaa.
-
Kusaidia, kusanidi, na kudumisha mitandao ya LAN, WAN, sehemu za mtandao, mfumo wa intaneti na intraneti.
-
Kufanya marekebisho kwenye kompyuta binafsi, ikiwemo kusakinisha na kuboresha programu, kufanya nakala rudufu za mafaili na kusanidi mifumo na programu tumizi.
-
Kurekodi maombi, maswali au simu za msaada kutoka kwa wateja na kuweka matokeo yake ili kuwezesha ufuatiliaji wa haraka.
-
Kutathmini suluhisho zilizorekodiwa na kuchambua mwenendo wa matatizo ili kuzuia yajirudie.
-
Kupima marekebisho kuhakikisha tatizo limetatuliwa ipasavyo.
-
Kufanya ufuatiliaji baada ya kutatua tatizo kwa maombi ya msaada.
-
Kuandaa nyaraka za msaada na makala za maarifa kwa watumiaji wa mwisho.
-
Kufanya majukumu mengine yoyote yatakayoelekezwa na msimamizi wa moja kwa moja.
Sifa za Mwombaji
-
Diploma katika Teknolojia ya Habari, Sayansi ya Kompyuta, Uhandisi wa Kompyuta au sifa nyingine inayofanana kutoka taasisi zinazotambulika.
-
Vyeti vya ITILv3 au ITILv4 vitapewa kipaumbele.
-
Uzoefu wa angalau mwaka 1 katika kutoa msaada wa TEHAMA kwa wafanyakazi wa kampuni ya kimataifa.
-
Lazima awe na uwezo wa kuzungumza na kuandika Kiingereza kwa ufasaha.
-
Uwezo wa kujifunza teknolojia mpya kupitia makala za mtandaoni, majukwaa, semina na mafunzo.
-
Ujuzi wa uchambuzi na utatuzi wa matatizo.
-
Uwezo wa kufanya kazi kwa ushirikiano na timu.
-
Uwezo wa kufikiri kwa mantiki na kimkakati.
-
Njia ya kimfumo na ya kupanga katika kutekeleza majukumu.
-
Ujuzi mzuri wa kuhudumia wateja.
-
Uwezo bora wa mawasiliano (kwa maandishi na kwa maneno).
-
Ujuzi wa kupanga na kuandaa kazi.
Jinsi ya Kuomba
NAFASI za Kazi Kutoka Exodus Tanzania
Waombaji wanaokidhi vigezo wanapaswa kutuma maombi kwa BARUA PEPE PEKEE kupitia:
[email protected]
Mstari wa kichwa cha barua (subject) unapaswa kusomeka: “IT Support Engineer” pekee.
Tuma barua ya maombi inayoeleza kwa nini wewe ndiye mgombea bora kwa nafasi hii, pamoja na CV yako, kabla ya tarehe 30 Oktoba 2025.
Maombi ambayo hayatafuata maelekezo haya hayatakubaliwa.
HAKUNA SIMU zitakazokubaliwa kuhusiana na nafasi hii.